A primeira conversa ocorreu no dia 25 de junho deste ano, quando a cigana exigiu a quantia baixa, prometendo que a jovem teria o namorado de volta após quatro horas. A mulher encontrou a guia espirtual através da internet, e se convenceu a tentar sua sorte após ver influenciadores famosos elogiando a cigana.
Logo depois, a jovem passou a efetuar depósitos muito maiores com o dinheiro que seu pai havia obtido de crédito para o comércio da família, abalado por causa da pandemia do novo coronavírus.
A cigana prometeu devolver os depósitos maiores."Ela ia só benzer e me devolver. Porque se eu não fizesse tudo certo, que eu não poderia deixar o trabalho para trás, porque ela começou, e quando começa tem que ir até o fim. E ela disse que se eu não depositasse, minha família ia morrer", disse a jovem, que não quis se identificar.
Depois de tentar reaver o dinheiro com a cartomante e ter o pedido negado, a família decidiu levar o caso às autoridades, que será investigado pela Polícia Civil de São Paulo, estado onde foi registrada a conta indicada pela cigana.
No site ReclameAqui, outros pessoas reclamam do serviço relatando uma história parecida com a da jovem que queria reatar o relacionamento. A primeira consulta se dava por um valor de R$ 100 mas a cigana exigia valores maiores logo depois, alegando riscos iminentes à família de seus clientes e aos próprios consumidores.
Procurada pela Record TV, a cigana disse que o advogada dela iria se pronunciar.